Sisältö
- Alusta ja tekniikka
- Pelitarjonta sekä pelintarjoajat
- Maksumenetelmät & tietoturva
- Bonukset sekä tarjouskampanjat
- Asiakastuki sekä yhteystiedot
Pelifoorumi & teknologia
Pelialusta pohjautuu uusimpaan HTML5-tekniikkaan, mikä mahdollistaa moitteettoman pelikokemuksen kaikilla laitteilla. Robocat Suomi on rakennettu rakennettu sillä tavoin, että pelaajakunnat pystyvät pelaamaan koko peleistä heti selaimessa ilman erillisiä latauksia. Mobiilioptimointi on toteutettu suoritettu responsiivisella suunnittelulla, joka sopeutuu vaivattomasti puhelimien & tablettien näyttökokoihin.
Järjestelmämme latausnopeudet ovat toimialan nopeimpiin, keskimäärin alle 2 s, mikä nostaa merkittävästi pelajakokemusta. Toimintamme on panostaneet datakeskuksiin, jotka ovat ovat fyysisesti lähellä pohjoiseurooppalaisia käyttäjiä, mikä vähentää viivästykset & kasvattaa tehokkuuden.
Pelikirjasto ja softatoimittajat
Pelikirjastomme pitää sisällään yhteensä 3500 pelituotetta, jotka ovat on ostettu yhteensä 80 globaalisti tunnustetulta peliohjelmiston tarjoajalta. Yhteistyötahoinamme ovat toimialan johtavat brändit, jotka puolestaan varmistavat ensiluokkaisen ja hajautetun pelivalikoiman.
| Kolikkopeligemet | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Live-kasinot | 280+ | Evolution Gaming, Authentic Gaming | 97.8% |
| Progressiiviset | 70+ | Microgaming, Red Tiger | 94.1% |
Kukin pelituotteemme ovat testattu testattu ulkopuolisissa laboratorioissa, kuten vaikkapa eCOGRA ja iTech Labs, jotka puolestaan takaavat kasinopelien rehelliset tulokset ja RNG-järjestelmien toimivuuden. Uudistamme pelikirjastoamme viikottain uusilla kasinojulkaisuilla.
Erikoistumisemme sekä uniikit elementit
Olemme erikoistuneet erityisen paljon pohjoismaisten käyttäjien toiveisiin. Pelikirjastostamme löytyy laaja kokoelma suomenkielistettyjä pelituotteita sekä kotimaisia teemoja hyödyntäviä kolikkopelejä. Tarjoamme lisäksi eksklusiivisia kasinokilpailuja, joiden pelaamiseen on voivat liittyä vain pelkästään vahvistetut asiakkaamme.
Maksumenetelmät & turvallisuus
Maksujen turvallisuus on meille meille ensiarvoisen keskeistä. Sovellamme 256-bittistä SSL-kryptausta kaikissa transaktioissa, mikä on vastaava teknologia, jota pankit käyttävät verkkopalveluissaan. Kaikenlaiset transaktiotiedot tallennetaan PCI DSS standardien säädösten mukaan turvasuojattuihin järjestelmiin.
Mahdollistamme laajan valikoiman maksumenetelmiä Suomen käyttäjille:
- Verkkopankkitoiminnot: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki – välittömät siirrot sekä kotiutukset 1-24 tuntia
- Elektronisten maksupalvelut: Skrill, Neteller, MuchBetter – prosessointiaika alle vain 6 h
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – anonyymit ja nopeat tapahtumat
- Ennakkoon maksetut: Paysafecard – varma optio tarvitsematta tilinumeroa
- Pankkikortit: Visa, Mastercard – klassiset sekä luotettavat maksutavat
Nostojen käsittely ja käsittelyajat
Keskiarvo nostojemme prosessointiaika on 6 tuntia arkipäivisin. Varmennetut pelaajat kykenevät kotiuttaa varoja vailla viivästyksiä käyttäen pikakotiutusvaihtoehtoa, mikä on olemassa käytössä useimpien maksumenetelmien yhteydessä. Viikonloppuina toimitusajat voisivat olla hiukan vähän pidemmät riippumatta maksuvaihtoehdosta.
Bonukset & tarjouskampanjat
Bonuskokonaisuutemme on suunniteltu palkitsemalla yhtä lailla uudet että vakioasiakkaat käyttäjät. Kierrätysvaatimuksemme kuuluvat alan kilpailukykyisimpiä, sekä kaikki bonusvaatimukset ovat laadittu kirjoitetut ymmärrettävästi ilman peitettyjä ehtoja.
- Tervetuliaispaketti: Porrastettu bonusohjelma ensimmäiselle kolmelle talletukseen, sisältäen free spinsejä suosituimmissa sloteissa
- Viikoittaisesti ilmestyvät bonuskampanjat: Reload-bonukset, palautussysteemit & kohdennetut kampanjat pelitottumusten pohjalta
- Uskollisten ohjelma: Tasoitettu rakenne, missä asiakkaat ansaitsevat palkintopisteitä jokaisella panoksesta & saavat eksklusiivisia bonuskäytäntöjä
- Kilpailut: Kerran kuussa kilpailut, joiden aikana palkintopotti jaettu voittoisimmin pelanneiden parissa
Asiakaspalvelu & yhteystiedot
Asiakastukemme on käytettävissä käytettävissä suomen kielellä äidinkielellä joka ikinen vuorokauden, jokainen päivänä. Asiakaspalvelutiimimme muodostuu koulutuksellisista huippuosaajista, jotka käsittelevät suurimman määrästä kysymyksistä alle viiden minuutissa. Tuotamme asiakaspalvelua kolmen eri median kautta: livechattailu, e-mail sekä puhelinpalvelu.
Keskimääräinen reaktioaikamme livechat-palvelussa on keskimäärin 45 sekunnin, joka on varmennettu ulkopuolisessa tukitutkimuksessa vuodelta 2023. Sähköposteihin vastaamme vastausta 98% tilanteista vain 4 h. Tarjoamme myös seikkaperäisen FAQ-sivun, joka sisältää selvitykset tavallisimpiin tiedusteluihin koskien tilinhallintaan, talletuksiin, kotiutuksiin & pelien käyttöön.
Vastuuntuntoinen pelitoiminta on toiminnassamme olennainen arvo palvelumme toiminnassa. Tarjoamme välineitä pelisession kontrollointiin, esimerkiksi talletusrajoitukset, aikalimiitit ynnä itsesulkumahdollisuuden. Kaikenlaiset pelaajamme pystyvät asettaa henkilökohtaiset rajansa vaivattomasti tilinhallinnan kautta tarvitsematta yhteyttä asiakastukeen.